POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), y de la normativa española aplicable en materia de protección de datos, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través del sitio web hotelspalacentral.com serán tratados por:
Responsable: L’ARNERA SPA, S.L.
NIF: B55047997
Domicilio social: P.I. Sector V2 – C/ de les Alzines, 2 – Pl. 1 – Desp. 4 – 17111 Vulpellac, Girona, España
Dirección del establecimiento: Paratge Costa Margarida, Antiga carretera de Darnius a, Camí d’Arnera, s/n, 17720, Girona, España
Teléfono: 972 535 053 / 638 109 767
Correo electrónico: info@hotelspalacentral.com
Sitio web: hotelspalacentral.com
En adelante, L’ARNERA SPA, S.L. será denominado como el Responsable del Tratamiento.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con el sitio web, se pueden recopilar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y teléfono.
- Datos relacionados con solicitudes, consultas o comunicaciones realizadas por el usuario.
- Datos relacionados con reservas y contratación de servicios.
- Información necesaria para gestionar determinadas solicitudes realizadas a través del sitio web.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador o información relacionada con la utilización del sitio web, cuando corresponda.
El usuario se compromete a proporcionar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados.
3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de consultas y solicitudes
Gestionar y responder las consultas, solicitudes de información, peticiones o comunicaciones realizadas por el usuario a través de los formularios, correo electrónico u otros medios de contacto disponibles en el sitio web.
b) Gestión de reservas y contratación
Gestionar las reservas, solicitudes de alojamiento y la contratación de servicios ofrecidos por Hotel & Spa La Central, así como las comunicaciones necesarias relacionadas con dichas reservas o servicios.
c) Prestación de servicios
Gestionar y prestar los servicios contratados por el usuario, así como realizar las comunicaciones necesarias para su correcta prestación.
d) Atención al cliente
Atender las solicitudes, incidencias, reclamaciones, sugerencias o cualquier otra comunicación relacionada con los servicios ofrecidos por el establecimiento.
e) Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables al Responsable del Tratamiento, incluyendo aquellas relacionadas con obligaciones fiscales, contables, administrativas o de registro.
f) Seguridad y funcionamiento del sitio web
Garantizar la seguridad, mantenimiento y correcto funcionamiento técnico del sitio web, así como prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
g) Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base jurídica que lo permita, sus datos podrán utilizarse para enviar información sobre servicios, promociones, ofertas, novedades o experiencias ofrecidas por Hotel & Spa La Central.
El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento de los datos personales son:
- Consentimiento del usuario, cuando este sea necesario.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una reserva o prestar un servicio solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable del Tratamiento.
- Interés legítimo, cuando corresponda y siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras dure dicha relación y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables y para atender posibles responsabilidades.
En el caso de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, los datos se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando resulte necesario, debidamente bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable.
6. ¿A quién podemos comunicar los datos?
Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo cuando exista una obligación legal, sea necesario para la prestación de un servicio solicitado por el usuario o exista una base jurídica que legitime dicha comunicación.
En determinados casos, los datos podrán ser tratados por proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, por ejemplo, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, sistemas de gestión de reservas, servicios de comunicación o mantenimiento informático.
Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos siguiendo las instrucciones del Responsable del Tratamiento y de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, estas se realizarán utilizando los mecanismos y garantías establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer, en los términos establecidos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir, cuando sea necesario, documentación que permita verificar la identidad del solicitante.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podrán aplicarse las condiciones previstas legalmente.
8. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control en materia de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de los datos
L’ARNERA SPA, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el objetivo de proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario también debe adoptar las medidas necesarias para proteger sus dispositivos y sistemas frente a accesos no autorizados.
10. Datos de menores
El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
Cuando la prestación de determinados servicios requiera el tratamiento de datos de menores, dicho tratamiento se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando corresponda, con la autorización de sus representantes legales.
11. Datos de terceros
Cuando el usuario facilite datos personales correspondientes a otras personas, deberá contar previamente con su consentimiento o disponer de una base jurídica válida que permita dicha comunicación.
El usuario será responsable de informar a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos cuando sea necesario.
12. Cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden utilizarse para garantizar el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, personalizar determinados contenidos o servicios.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y la forma de gestionar las preferencias del usuario se encuentra disponible en la Política de Cookies.
13. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros.
L’ARNERA SPA, S.L. no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.
Se recomienda al usuario consultar las correspondientes políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales a terceros.
14. Actualización de la Política de Privacidad
L’ARNERA SPA, S.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o a modificaciones en los servicios ofrecidos a través del sitio web.
La versión publicada en el sitio web será la versión vigente en cada momento.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.
Última actualización: 31 de agosto de 2026
15. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por la normativa, puede contactar con:
L’ARNERA SPA, S.L.
NIF: B55047997
Domicilio social: P.I. Sector V2 – C/ de les Alzines, 2 – Pl. 1 – Desp. 4 – 17111 Vulpellac, Girona, España
Dirección del establecimiento: Paratge Costa Margarida, Antiga carretera de Darnius a, Camí d’Arnera, s/n, 17720, Girona, España
Correo electrónico: info@hotelspalacentral.com
Teléfono: 972 535 053 / 638 109 767
