POLÍTICA DE PRIVACITAT
1. Responsable del tractament
D’acord amb el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (Reglament General de Protecció de Dades – RGPD), i amb la normativa espanyola aplicable en matèria de protecció de dades, s’informa l’usuari que les dades personals facilitades a través del lloc web hotelspalacentral.com seran tractades per:
Responsable: L’ARNERA SPA, S.L.
NIF: B55047997
Domicili social: P.I. Sector V2 – C/ de les Alzines, 2 – Pl. 1 – Desp. 4 – 17111 Vulpellac, Girona, Espanya
Adreça de l’establiment: Paratge Costa Margarida, Antiga carretera de Darnius a, Camí d’Arnera, s/n, 17720, Girona, Espanya
Telèfon: 972 535 053 / 638 109 767
Correu electrònic: info@hotelspalacentral.com
Lloc web: hotelspalacentral.com
En endavant, L’ARNERA SPA, S.L. serà denominat el Responsable del Tractament.
2. Quines dades personals recopilem?
En funció de la relació que l’usuari mantingui amb el lloc web, es poden recopilar diferents categories de dades personals, entre les quals:
- Dades identificatives, com ara nom i cognoms.
- Dades de contacte, com ara adreça de correu electrònic i telèfon.
- Dades relacionades amb les sol·licituds, consultes o comunicacions realitzades per l’usuari.
- Dades relacionades amb reserves i contractació de serveis.
- Informació necessària per gestionar determinades sol·licituds realitzades a través del lloc web.
- Dades tècniques i de navegació, com ara l’adreça IP, el tipus de dispositiu, el navegador o informació relacionada amb l’ús del lloc web, quan correspongui.
L’usuari es compromet a facilitar dades veritables, exactes, completes i actualitzades.
3. Amb quina finalitat tractem les dades?
Les dades personals podran ser tractades per a les finalitats següents:
a) Gestió de consultes i sol·licituds
Gestionar i respondre les consultes, sol·licituds d’informació, peticions o comunicacions realitzades per l’usuari mitjançant els formularis, el correu electrònic o altres mitjans de contacte disponibles al lloc web.
b) Gestió de reserves i contractació
Gestionar les reserves, les sol·licituds d’allotjament i la contractació de serveis oferts per Hotel & Spa La Central, així com les comunicacions necessàries relacionades amb aquestes reserves o serveis.
c) Prestació de serveis
Gestionar i prestar els serveis contractats per l’usuari, així com efectuar les comunicacions necessàries per garantir-ne la correcta prestació.
d) Atenció al client
Atendre les sol·licituds, incidències, reclamacions, suggeriments o qualsevol altra comunicació relacionada amb els serveis oferts per l’establiment.
e) Compliment d’obligacions legals
Complir les obligacions legals aplicables al Responsable del Tractament, incloses les relacionades amb obligacions fiscals, comptables, administratives o de registre.
f) Seguretat i funcionament del lloc web
Garantir la seguretat, el manteniment i el correcte funcionament tècnic del lloc web, així com prevenir usos fraudulents o no autoritzats.
g) Comunicacions comercials
Quan l’usuari hagi prestat el seu consentiment o existeixi una base jurídica que ho permeti, les seves dades podran utilitzar-se per enviar informació sobre serveis, promocions, ofertes, novetats o experiències ofertes per Hotel & Spa La Central.
L’usuari podrà retirar el seu consentiment per rebre comunicacions comercials en qualsevol moment.
4. Quina és la legitimació per al tractament?
Les bases jurídiques que poden legitimar el tractament de les dades personals són:
- El consentiment de l’usuari, quan sigui necessari.
- L’execució d’un contracte o l’aplicació de mesures precontractuals, quan el tractament sigui necessari per gestionar una reserva o prestar un servei sol·licitat.
- El compliment d’obligacions legals aplicables al Responsable del Tractament.
- L’interès legítim, quan correspongui i sempre que aquest interès no prevalgui sobre els drets i les llibertats de l’usuari.
L’usuari podrà retirar el seu consentiment en qualsevol moment quan el tractament es basi en aquest consentiment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat.
5. Durant quant de temps conservarem les dades?
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recopilades.
Quan existeixi una relació contractual, les dades es conservaran mentre aquesta relació estigui vigent i, posteriorment, durant els terminis necessaris per complir les obligacions legals aplicables i atendre possibles responsabilitats.
En el cas de comunicacions comercials basades en el consentiment, les dades es conservaran mentre l’usuari no retiri aquest consentiment o sol·liciti la supressió de les seves dades.
Un cop finalitzats els terminis corresponents, les dades seran eliminades o, quan sigui necessari, degudament bloquejades d’acord amb la normativa aplicable.
6. A qui podem comunicar les dades?
Les dades personals no seran cedides a tercers, excepte quan existeixi una obligació legal, sigui necessari per a la prestació d’un servei sol·licitat per l’usuari o existeixi una base jurídica que legitimi aquesta comunicació.
En determinats casos, les dades podran ser tractades per proveïdors de serveis que actuïn com a encarregats del tractament, com ara proveïdors tecnològics, serveis d’allotjament web, sistemes de gestió de reserves, serveis de comunicació o manteniment informàtic.
Aquests proveïdors únicament podran tractar les dades seguint les instruccions del Responsable del Tractament i d’acord amb la normativa aplicable.
Quan sigui necessari efectuar transferències internacionals de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, aquestes es realitzaran mitjançant els mecanismes i les garanties establerts per la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
7. Drets de l’usuari
L’usuari pot exercir, en els termes establerts per la normativa aplicable, els drets següents:
- Dret d’accés: conèixer si estem tractant les seves dades personals i obtenir informació sobre aquest tractament.
- Dret de rectificació: sol·licitar la correcció de dades personals inexactes o incompletes.
- Dret de supressió: sol·licitar l’eliminació de les seves dades personals quan correspongui.
- Dret d’oposició: oposar-se a determinats tractaments de les seves dades personals.
- Dret a la limitació del tractament: sol·licitar que es limiti el tractament de les seves dades en determinades circumstàncies.
- Dret a la portabilitat: rebre determinades dades personals en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, o sol·licitar-ne la transmissió a un altre responsable quan sigui tècnicament possible.
- Dret a retirar el consentiment: retirar el consentiment atorgat prèviament en qualsevol moment.
Per exercir aquests drets, l’usuari pot enviar una sol·licitud a:
La sol·licitud haurà d’incloure, quan sigui necessari, la documentació que permeti verificar la identitat del sol·licitant.
L’exercici d’aquests drets és gratuït, excepte quan les sol·licituds siguin manifestament infundades o excessives, cas en què es podran aplicar les condicions previstes legalment.
8. Dret a presentar una reclamació
Si l’usuari considera que el tractament de les seves dades personals no s’ajusta a la normativa vigent, pot presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent.
A Espanya, l’autoritat de control en matèria de protecció de dades és l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
9. Seguretat de les dades
L’ARNERA SPA, S.L. adopta les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat apropiat al risc, amb l’objectiu de protegir les dades personals davant la pèrdua, destrucció, alteració, accés no autoritzat o qualsevol altra forma de tractament il·lícit.
No obstant això, cap sistema de transmissió o emmagatzematge d’informació pot garantir una seguretat absoluta.
L’usuari també ha d’adoptar les mesures necessàries per protegir els seus dispositius i sistemes davant accessos no autoritzats.
10. Dades de menors
El lloc web no està específicament dirigit a menors d’edat.
Quan la prestació de determinats serveis requereixi el tractament de dades de menors, aquest tractament es realitzarà d’acord amb la normativa aplicable i, quan correspongui, amb l’autorització dels seus representants legals.
11. Dades de tercers
Quan l’usuari faciliti dades personals corresponents a altres persones, haurà de disposar prèviament del seu consentiment o d’una base jurídica vàlida que permeti aquesta comunicació.
L’usuari serà responsable d’informar aquestes persones sobre el tractament de les seves dades quan sigui necessari.
12. Cookies
El lloc web utilitza cookies i tecnologies similars.
Aquestes tecnologies poden utilitzar-se per garantir el funcionament del lloc web, millorar l’experiència de navegació, analitzar l’ús del lloc i, quan correspongui, personalitzar determinats continguts o serveis.
La informació detallada sobre les cookies utilitzades, la seva finalitat, durada i la manera de gestionar les preferències de l’usuari està disponible a la Política de Cookies.
13. Enllaços a llocs web de tercers
El lloc web pot contenir enllaços a pàgines web, plataformes o serveis de tercers.
L’ARNERA SPA, S.L. no és responsable de les polítiques de privacitat, els continguts o les pràctiques d’aquests llocs externs.
Es recomana a l’usuari consultar les polítiques de privacitat corresponents abans de facilitar dades personals a tercers.
14. Actualització de la Política de Privacitat
L’ARNERA SPA, S.L. es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privacitat quan sigui necessari per adaptar-la als canvis legislatius, jurisprudencials, tècnics o a les modificacions dels serveis oferts a través del lloc web.
La versió publicada al lloc web serà la versió vigent en cada moment.
Es recomana als usuaris consultar periòdicament aquesta pàgina per conèixer qualsevol modificació.
Última actualització: 31 d’agost de 2026
15. Contacte
Per a qualsevol qüestió relacionada amb el tractament de dades personals o per exercir els drets reconeguts per la normativa, podeu contactar amb:
L’ARNERA SPA, S.L.
NIF: B55047997
Domicili social: P.I. Sector V2 – C/ de les Alzines, 2 – Pl. 1 – Desp. 4 – 17111 Vulpellac, Girona, Espanya
Adreça de l’establiment: Paratge Costa Margarida, Antiga carretera de Darnius a, Camí d’Arnera, s/n, 17720, Girona, Espanya
Correu electrònic: info@hotelspalacentral.com
Telèfon: 972 535 053 / 638 109 767
